Soporte

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Si tienes un problema, una pregunta o un error que notificar, escribe a destek@slooin.com. Los mensajes se responden en un plazo máximo de tres días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Mi ubicación se comparte todo el tiempo?

No. Tu ubicación solo se comparte cuando haces check-in y según el nivel de visibilidad que elijas. Cuando tocas «Me fui» o haces check-in en otro lugar, la ubicación se borra; solo queda un registro de "estuve aquí".

¿Quién puede verme?

Eliges quién ve tu check-in en vivo en Ajustes › Ubicación y check-in › Visibilidad en el lugar: Visible para todos (quienes tienen un check-in en ese momento en el mismo lugar y tus amigos) o Visible solo para amigos. Cuando un check-in se convierte en recuerdo, puedes elegir la visibilidad de cada publicación por separado: Todos, Amigos o Solo yo.

Alguien me molesta, ¿qué puedo hacer?

Puedes bloquear a la persona desde su perfil. El bloqueo es bidireccional y borra la conversación entre vosotros; la persona bloqueada no lo ve como un mensaje de error. También puedes denunciar a la persona o un mensaje concreto.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, desde Ajustes › Gestión de la cuenta › Eliminar cuenta o, aunque hayas desinstalado la app, desde la página de eliminación de cuenta.

¿Por qué la app muestra pocos lugares en mi ciudad?

Los datos de lugares proceden de OpenStreetMap, Foursquare, Meta y Microsoft. Si falta un lugar, puedes añadirlo tú mismo desde la app.